Será que empresas puramente ponto com terão sucesso no Brasil? Será que para “ir para frente” tem que ser de “empresa de tijolos”. De qualquer maneira fico feliz com o tanto de tempo que o Submarino se manteve com grande sucesso até agora. Boa sorte para ambas. Os concorrentes que me desculpem.

Pense em uma campanha de marketing para venda de coleiras para cães. Você compra pageviews em grandes portais, palavras-chave em sites de busca, envia e-mails para sua base, anuncia na TV e faz uma mega ação de marketing. Os usuários começam a chover em seu site, seus olhos brilham, mas no fim da ação você não vendeu nada. Não é um bom resultado para ninguém. Mas o que aconteceu afinal?

Se um usuário é jogado em uma página, como a home page de um site, com milhares de imagens e links ele acaba se perdendo no meio do processo. Não seria melhor ele cair em uma tela que só trate de coleiras para cães? Quanto maior o foco, maior será o resultado. Para resolver a questão você precisa de uma página preparada para fechar a ação. Conheça a landing page.

A landing page é a página que o usuário ‘aterriza’ após a publicidade. É onde ele cai após clicar em um banner, em um e-mail ou em um link patrocinado. Para tornar uma landing page mais efetiva existem algumas dicas. Elas não são regras, mas idéias para ajudá-lo a efetivar o fechamento da venda.

A primeira é que apesar da landing page ser diferente, ela deve manter a identidade visual. O usuário pode achar estranho o layout da landing page tão diferente do banner ou do e-mail que ele clicou. Caindo numa tela estranha, ele pode ficar desconfiado e não clicar em nada. Menos um cliente para você.

Pense também sempre com o KISS (Keep It Simple, Stupid). Quanto mais simples, menor a chance do erro. Muita informação na tela, pode tirar o foco. Por exemplo, se a página tem um formulário, que ele seja bem simples com apenas os campos necessários. Saber a data de nascimento pode ser bastante útil, mas se for possível coletar em um próximo momento, para que complicar? Não esqueça, o objetivo agora é fechar a ação.

Outra dica é ser consistente na oferta. Se você vai oferecer um coleira para cães, não encha a página com coleiras para outros bichos. Coloque o peso maior da página para o produto que você está ofertando. Tantas opções podem tirar a atenção do visitante que acaba não comprando nada. Não esqueça de que todas as peças devem ter um link direto para landing page. Evite um passo desnecessário.

A última dica é teste sempre e compare. Sempre que possível teste tudo. Faça mais de uma landing page, peças diferentes, segmente sua base e colete todas as informações da ação. Compare e aprenda com os erros e acertos para a próxima ação. Com base no aprendido, você pode, por exemplo, investir mais no que dá maior retorno. Aproveite o conhecimento para melhorar e inovar na sua ação.

O grande problema da era pré-bolha da internet é que as ações não precisavam provar que tinham retorno do investimento. Bastava uma idéia que chovia investimento. Nesta nova fase, a brincadeira acabou e o mercado está maduro e bastante competitivo. O foco agora é no fechamento da venda. O Google por exemplo, está testando uma modalidade diferente da cobrada por exibições (CPM) e da cobrada por clique (CPC). É a Click Per Action – CPA, onde a cobrança só acontece quando o usuário “fecha o negócio”. É a prova de que não espaço para amadores.

Publicado na revista www.com.br

A entrada da classe C e das pequenas e médias empresas no e-commerce (coincidência a porcetangem de 79%) influência também estes números. A bolha da internet parece ser coisa do passado e a tendência de aumento da base de usuários com acesso a internet só dá alegria aos vendedores, mas é preciso aprender a lição: internet não é mina de ouro. Investimentos devem ser feito com inteligência.

As categorias prevista que aproveitarão este comportamento são os de serviço em geral, como publicidade e a venda de carros e imóveis. A cada vez que os serviços de banda larga forem mais comuns, mais empresas aproveitarão a rede não só para compras, mas para a própria administração de seus negócios.